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Vauban Humanis, groupe Humanis, crée l’agence en ligne

24/06/11

Besoin de rencontrer un conseiller, d’obtenir un devis santé, de faire un point sur vos remboursements ou garanties santé, de connaître vos derniers paiements retraite, de communiquer vos changements de coordonnées, besoin d’un duplicata de carte de tiers payant ou d’une attestation fiscale ou d’affiliation, … mais le temps vous manque, l’agence Vauban Humanis est loin de votre domicile, vous avez des difficultés pour vous déplacer… Vauban Humanis, groupe Humanis, innove et lance l’agence en ligne. Un nouveau concept d’e-relation client inédit et « ludique » qui s’adresse à tous. Ainsi, en plus de nombreux e-services, Vauban Humanis propose le rappel en visio : le rappel gratuit d’un conseiller que seul l’internaute voit.
Des services très simples d’utilisation, faciles d’accès et à tout moment sur  www.vaubanhumanis.com.

L’agence en ligne : des e-services et des rendez-vous en visio avec un conseiller

L’agence en ligne Vauban Humanis permet de bénéficier de près de 30 e-services, entièrement dématérialisés. Vauban Humanis, groupe Humanis, poursuit ainsi l’amélioration et le développement de ses e-services, pratiques et gratuits ils facilitent le quotidien. Les e-services sont accessibles depuis l’Espace Personnel à chaque instant, quelque soit le lieu (domicile, travail, lieu de vacances…), et en toute sécurité. Ainsi, les e-services permettent de consulter ses remboursements et garanties santé, de passer au e-relevé et ainsi de recevoir son relevé de prestations santé au format électronique, de simplifier ses démarches administratives, de faire ses demandes en ligne (demandes de certificat de radiation, attestation d’affiliation, duplicata de carte de tiers payant, prise en charge hospitalière ou devis dentaire, etc.) ou encore de suivre l’actualité en s’abonnant aux newsletters. Parmi les dernières innovations, on retrouve également un service de géolocalisation des professionnels de santé pratiquant le tiers payant.

Enfin, pour ceux qui souhaitent rencontrer un conseiller, de faire un point précis sur les nouveautés, les solutions, les évolutions de contrats, … Vauban Humanis a créé le rappel en visio*. Un vrai plus pour tous ceux qui ne peuvent pas se déplacer. Il suffit de se rendre sur le site www.vaubanhumanis.com, rubrique devis santé en ligne et d’indiquer un numéro de téléphone. Seul le conseiller peut être vu par le particulier, son intimité est ainsi préservée. "Le recours au rappel en visio est simple et rapide, l’internaute laisse ses coordonnées téléphoniques, il est rappelé immédiatement et gratuitement, la visio apparaît à l’écran et l’échange peut commencer" commente Marie Maurouard, Responsable de la plate-forme Vauban Humanis Direct. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

* Le rappel en visio est le fruit du travail de plusieurs directions de Vauban Humanis : la Direction Client, la Direction des Systèmes d’Information, la Communication, la Direction Commerciale & Marketing et leur partenaire Linkéo, web agency parisienne.