Fusion mutuelle familiale Vauban Humanis / Choralis MIP : la certification ISO conclut le rapprochement

29/04/10

Courant janvier 2010, Vauban Humanis a étendu la certification ISO 9001 version 2000 de sa gestion Assurance de Personnes au métier de la Prévoyance et à son site de Douai. Cette nouvelle certification des métiers de la Santé et de la Prévoyance couvre un chiffre d’affaires de plus de 484 millions d’euros et tous les bénéficiaires Assurance de Personnes, soit près de 916 000 personnes et concerne 250 salariés gestionnaires dont 15 à Douai.
Pour les ex-salariés de Choralis MIP de Douai, devenus collaborateurs Vauban Humanis depuis la fusion (Décembre 2009) de leur institution avec la Mutuelle Familiale Vauban Humanis, cette certification marque symboliquement la fin des travaux liés au rapprochement et l’intégration définitive du site dans les processus de gestion du Groupe Vauban Humanis.

Les démarches visant la certification "Qualité" sont un véritable levier de management des équipes pour le Groupe Vauban Humanis. L'objectif : viser la qualité totale de la relation clients. Le 11 janvier dernier, l’AFNOR a remis un nouveau certificat au Groupe pour la totalité de sa Gestion Santé et Prévoyance. Il couvre l’ensemble de la gestion d’un contrat Santé ou Prévoyance : adhésion, vie du contrat, recouvrement, contentieux, déclaration des salaires, règlement des prestations, contrôle médical et la relation client. La certification "Qualité" : une démarche structurante, motivante et participative pour les salariés du Groupe qui partagent dorénavant les mêmes moyens, outils et procédures, au nom de la qualité de service offerte aux adhérents et d'un développement maîtrisé. 
À l’occasion de l’extension de cette certification, Vauban Humanis a intégré le site de Douai et sa quinzaine de collaborateurs, anciennement Choralis MIP, dans sa démarche de management. Cette opération permet au Groupe d’afficher la certification ISO de son offre Assurance de Personnes sur l’ensemble de ses sites de gestion, mais aussi d’assurer aux collaborateurs de l’ancienne Mutuelle une parfaite intégration au Groupe et à ses processus de gestion.



Contact-Presse :
Cabinet Alquier / Dorothée VILLEZ / Tel : 03 20 206 270 / Contact E-mail






Vauban Humanis, une solidarité d’avance
Aujourd’hui au 8ème rang des groupes nationaux de protection sociale en matière de retraite complémentaire, Vauban Humanis est également présent sur les métiers de la santé, de la prévoyance, de l’action sociale et de l’épargne.
En quelques chiffres, Vauban Humanis, c’est
- 1 700 salariés soit 1 100 dans le Nord-Pas de Calais, 400 dans le Centre et 200 à Paris et autres régions.
- 3,3 millions de personnes couvertes
- 3,42 milliards d’euros de cotisations encaissées